III. TỪNG ĐIỂM CHẠM TRONG MỖI GIAI ĐOẠN CỦA HÀNH TRÌNH NHÂN SỰ TẠI LOVIEC.
1. Giai đoạn tuyển dụng.
Như đã đề cập trước đó, giai đoạn tuyển dụng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình phát triển nguồn nhân lực của công ty.
Vì vậy, việc đăng tải các thông tin tuyển dụng qua các kênh truyền thông như fanpage, facebook, và website cần phải rõ ràng và đầy đủ thông tin. Các thông tin này không chỉ giúp ứng viên hiểu rõ yêu cầu công việc mà còn phản ánh được sự chuyên nghiệp của công ty. Website tuyển dụng nên cung cấp đầy đủ hình ảnh, thông tin để tạo sự tin tưởng và thể hiện sự chuyên nghiệp đối với ứng viên. Mục tiêu cuối cùng là tạo ấn tượng tốt, thu hút ứng viên phù hợp và đảm bảo quy trình tuyển dụng diễn ra một cách hiệu quả và minh bạch.
Hiểu rõ những vấn đề trên, tại LOVIEC chúng tôi đã và đang cố gắng hoàn thiện mỗi ngày. Từ form tuyển dụng, cho đến cách thức liên hệ, cách thức phỏng vấn,… đều được xây dựng trên trải nghiệm của các nhân sự tại LOVIEC.
+ Đối với form tuyển dụng: Chúng tôi cố gắng cung cấp đầy đủ các thông tin một cách rõ ràng và ngắn gọn nhất. Để khi mỗi ứng viên nhìn vào, mọi người đều có thể nắm rõ tất cả thông tin một cách nhanh chóng và minh bạch. Với mong muốn làm được điều đó, bạn cần hiểu: Một form tuyển dụng nên và không nên đưa những thông tin gì vào. Chẳng hạn: Mức lương, thời gian làm việc, mô tả công việc, phúc lợi,… là những thông tin chắc chắn cần để đưa vào form tuyển dụng.
Ngược lại, các thông tin liên quan đế sứ mệnh, văn hóa,… là các thông tin không nên đưa vào mà chúng ta sẽ thể hiện chúng trên fanpage, website của công ty.
Bạn có thể xem chi tiết tại website chúng tôi thông qua đường link này: https://loviec.com/chuyen-muc/tuyen-dung/
+ Hình thức phỏng vấn: Tùy thuộc vào mô hình & dịch vụ mà công ty bạn đang kinh doanh, chúng ta sẽ có các cách thức phỏng vấn khác nhau. Ở bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến hình thức phỏng vấn tại LOVIEC.
Quá trình phỏng vấn tại LOVIEC bao gồm 2 phần: Phỏng vấn online và phỏng vấn trực tiếp. Đối với mỗi cuộc phỏng vấn, chúng tôi đều có sự chuẩn bị rõ ràng về mọi thứ.
Từ mục đích của buổi phỏng vấn, cách thức liên hệ với các ứng viên để tham gia buổi phỏng vấn hay các điểm chạm với ứng viên khi tham gia phỏng vấn trực tiếp tại văn phòng. Những điều tuy nhỏ ấy nhưng lại là một phần rất lớn trong văn hóa công ty nói chung và trong hành trình trải nghiệm nhân sự tại LOVIEC nói riêng.
2. Giai đoạn thử việc
Giai đoạn thử việc là bước quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhằm đánh giá sự phù hợp của ứng viên với môi trường làm việc và văn hóa công ty. Thông thường, ở LOVIEC thời gian thử việc kéo dài từ 1 đến 2 tháng. Trong thời gian này, nhân viên mới sẽ có cơ hội tiếp cận công việc thực tế, thể hiện kỹ năng, năng lực của mình, và thích nghi với cách làm việc của đội nhóm cũng như công ty. Đồng thời, đây cũng là thời gian để công ty đánh giá thái độ, khả năng làm việc nhóm, và sự hòa nhập của nhân viên.
Điều đặc biệt ở đây đó chính là: Sự hỗ trợ từ cấp trên và đồng nghiệp trong giai đoạn này rất quan trọng, vì nó giúp nhân viên mới nhanh chóng bắt kịp tiến độ và phát huy năng lực. Sau thời gian thử việc, nếu đáp ứng được yêu cầu, nhân viên sẽ chính thức được ký hợp đồng và trở thành một thành viên chính thức của hệ thống. Và hành trình trải nghiệm nhân sự ở LOVIEC tại điểm chạm này đươc xây dựng như sau:
+ Bữa cơm thân mật: Buổi đi làm đầu tiên luôn là một trải nghiệm đặc biệt với mỗi nhân viên mới. Để giúp bạn nhanh chóng cảm thấy mình là một phần của công ty, LOVIEC chúng tôi luôn tạo ra những khoảnh khắc gần gũi nhất. Vào ngày đầu tiên, cả nhóm sẽ cùng nhau dùng bữa trưa, không chỉ để chia sẻ những câu chuyện công việc mà còn để kết nối với nhau trên phương diện cá nhân. Chúng tôi tin rằng, bữa ăn thân mật này sẽ giúp bạn nhân sự mới cảm nhận rõ hơn về sự quan tâm và tinh thần đoàn kết trong môi trường làm việc của chúng tôi. Đây không chỉ là bữa ăn, mà còn là bước khởi đầu cho những mối quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp, một hành trình mới với những trải nghiệm đáng nhớ.
+ Đồ dùng thân mật: Ngoài bữa cơm thân mật cùng đồng nghiệp để tạo sự kết nối, chúng tôi còn chuẩn bị sẵn thảm ngủ và gối chăn để bạn có thể thoải mái nghỉ ngơi sau giờ làm việc. Những chi tiết nhỏ này không chỉ thể hiện sự chu đáo mà còn mong muốn bạn cảm thấy thật sự được chào đón và chăm sóc như một thành viên thực sự trong team. Chúng tôi tin rằng, khi bạn cảm thấy thoải mái về tinh thần và thể chất, bạn sẽ dễ dàng hòa nhập và có được những trải nghiệm công việc thật tuyệt vời.
+ Đồng hành cùng bạn trong từng bước đào tạo: Để đảm bảo bạn nhanh chóng làm quen với công việc và phát triển một cách hiệu quả, chúng tôi đã xây dựng một kế hoạch đào tạo rõ ràng và chi tiết. Ngay từ ngày đầu tiên, bạn sẽ được thông báo cụ thể về những nội dung đào tạo mà mình sẽ trải qua trong ngày. Nhân sự cũ sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ và hướng dẫn bạn từng bước, từ các quy trình công việc cơ bản đến những kỹ năng chuyên môn cần thiết. Chúng tôi tin rằng, việc có một lộ trình rõ ràng không chỉ giúp bạn nắm bắt nhanh chóng mà còn tạo ra cảm giác yên tâm và tự tin khi bắt đầu hành trình mới tại công ty.
+ Định hình tương lai với sứ mệnh và KPI của công ty: Sau khoảng 1 tuần làm việc, chúng tôi sẽ tổ chức một buổi gặp gỡ đặc biệt để giới thiệu rõ hơn về sứ mệnh của công ty và các chỉ số KPI quan trọng mà chúng tôi cùng hướng đến. Buổi trò chuyện này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm nhìn và giá trị cốt lõi mà công ty theo đuổi, mà còn giúp bạn nắm bắt cách chúng tôi đo lường hiệu quả công việc và đặt ra mục tiêu phát triển. Đây là cơ hội để bạn kết nối sâu hơn với mục tiêu chung của toàn đội ngũ, đồng thời định hình cho mình những kỳ vọng và định hướng rõ ràng trong thời gian tới. Chúng tôi tin rằng sự hiểu biết về sứ mệnh và KPI sẽ giúp bạn hòa nhập tốt hơn và định hướng sự phát triển lâu dài của bản thân tại công ty.
3. Giai đoạn làm việc chính thức
3.1. Các kỹ năng được đào tạo theo từng vị trí
Sau khi hoàn thành giai đoạn thử việc, nhân viên sẽ chính thức bước vào thời gian làm việc lâu dài với công ty. Giai đoạn này bắt đầu bằng việc ký hợp đồng lao động một năm, đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên theo quy định pháp luật. Tuy nhiên, ngoài những thủ tục pháp lý cần thiết, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến yếu tố Thân – Tâm – Tuệ trong quá trình làm việc. “Tuệ” ở đây thể hiện qua các cơ chế phát triển và cơ hội thăng tiến mà công ty tạo điều kiện cho mỗi cá nhân.
Chúng tôi cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động như sinh nhật, hiếu hỷ, team building, và các sự kiện lễ tết để gắn kết và tạo nên môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết. Mục tiêu là để mỗi thành viên không chỉ phát triển về mặt chuyên môn mà còn có được sự gắn kết sâu sắc với văn hóa và tinh thần của tập thể.
+ Vị trí Sales Admin: Bao gồm các kỹ năng sau: Kỹ năng chạy quảng cáo, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu nhu cầu thị trường, kỹ năng design, kỹ năng AI (Midjourney & chat GPT), kỹ năng chụp ảnh và edit video.
+ Vị trí Leader: Phải trải qua các khóa học của vị trí Sales Admin. Ngoài ra phải hoàn thiện kỹ năng quản lý thông qua 1 trong 2 khóa học TPKD hoặc TPNS với điều kiện khi Leader đã quản lý ít nhất 4 nhân sự kể cả fulltime hay part time.
+ Vị trí Manager: Phải trải qua các khóa học của vị trí Leader. Ngoài ra phải hoàn thiện kỹ năng quản lý điểm bán thông qua khóa học Mini CEO.
+ Vị trí CEO: Phải hoàn thành thêm 2 khóa học là CEO quản trị và CEO vận hành.
- Cơ chế đào tạo theo từng vị trí
Khi tham gia các khóa học, LOVIEC sẽ có cơ chế đào tạo phù hợp với từng vị trí & theo % học phí.
+ Sales Admin 20%, Leader 25%, Manager 30%, CEO là 35%. Ngoài ra, sau khóa học nhân sự sẽ được hỗ trợ thêm 1%/tháng.
+ Trong quá trình tham gia các khóa học, nhân sự sẽ được công ty hỗ trợ về mặt thời gian và đảm bảo công việc như bình thường.
+ Với trường hợp nhân sự tự đề xuất khóa học & chứng minh được khóa học sẽ phục vụ được cho công việc, nâng cao hiệu suất với Lãnh đạo thì sẽ được hỗ trợ thêm 10% so với quy định.
+ Đối với các khóa học xa. Có bán kính trên 300 km, nhân sự sẽ được hỗ trợ 50% chi phí đi lại và ăn uống cho khóa học.
4. Giai đoạn thôi việc & sa thải
Giai đoạn thôi việc hoặc sa thải là một phần không thể tránh khỏi trong quản lý nhân sự, đòi hỏi sự cẩn trọng và minh bạch từ phía công ty. Về mặt pháp lý, công ty cần thực hiện các thủ tục như ký kết hợp đồng thôi việc, giải quyết bảo hiểm xã hội, công bố thông tin và thanh toán đầy đủ lương thưởng cho nhân viên. Ngoài ra, yếu tố tâm cũng vô cùng quan trọng trong quá trình này. Việc tổ chức các cuộc trò chuyện chân thành, những buổi tiệc chia tay và gửi tặng quà chia tay sẽ giúp giảm bớt căng thẳng và mang lại cảm giác trân trọng dành cho người ra đi.
Về mặt trí, nhân viên cần bàn giao đầy đủ các công việc, công cụ và thoát khỏi các tài khoản công ty để đảm bảo tính bảo mật và liên tục trong công việc. Quá trình thôi việc cần được thực hiện với sự tôn trọng và minh bạch, không chỉ để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên mà còn để bảo vệ hình ảnh và uy tín của công ty.
Trên đây là những trải nghiệm nhân sự tại LOVIEC, hy vọng rằng bài viết này sẽ mang đến góc nhìn sâu sắc hơn về cách chúng tôi xây dựng và duy trì văn hóa làm việc, từ giai đoạn tuyển dụng đến quá trình làm việc chính thức, và cả những khoảnh khắc chia tay đầy nhân văn. Mong rằng thông qua những chia sẻ này, mọi người có thể nhìn nhận và đánh giá được trải nghiệm nhân sự tại công ty của mình, từ đó cải thiện và nâng cao hơn nữa chất lượng môi trường làm việc, vì sự phát triển bền vững của đội ngũ và tổ chức.
 |
Viết bởi Hạnh 28/09/2024 |