Hiện nay, sàn thương mại điện tử Etsy đã trở thành một trong những thị trường mua bán nhộn nhịp dành cho các thợ thủ công và các chủ doanh nghiệp để giới thiệu những sản phẩm, những thiết kế độc đáo của họ đến với khách hàng, đặc biệt là ở thị trường Châu Mỹ. Đó cũng là lý do cho sự cạnh tranh trên Etsy hiện nay rất lớn. Để có thể giành được sự chú ý và hiệu quả trong việc bán hàng, thì tối ưu hóa listing là một trong những công việc quan trọng và cần thiết. Dưới đây là một số công việc cần làm khi tối ưu listing mà Loviec đã tổng hợp lại từ chính kinh nghiệm và trải nghiệm bản thân, hy vọng có thể giúp bạn trong việc tối đa hóa được listing trên cửa hàng mình.
Lý do vì sao cần tối ưu listing
Việc tối ưu listing sẽ giúp tăng khả năng hiển thị của những danh sách sản phẩm trong cửa hàng đến với khách hàng có nhu cầu và giúp thúc đẩy doanh số bán hàng trên Etsy.
Ảnh chất lượng cao, sản phẩm như hình, video rõ ràng
Việc quan trọng đầu tiên là nên đầu tư vào những hình ảnh chụp thực tế chính xác của sản phẩm, có độ phân giải cao, đủ ánh sáng để giới thiệu sản phẩm từ nhiều góc độ và rõ nhất. Một listing có video của sản phẩm sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, thu hút được nhiều khách hàng hơn. Khách hàng thường dựa nhiều vào hình ảnh và video khi đưa ra quyết định mua hàng. Bạn có thể tự mua dụng cụ decor và set up để chụp ảnh mockup cho sản phẩm, đem lại hình ảnh chân thật nhất cho khách hàng.
Tối ưu hóa tiêu đề, từ khóa, tag
Đảm bảo tiêu đề của listing rõ ràng, đúng chính tả. Nên sử dụng các key word có liên quan trong tiêu đề, mô tả và đề cập đến đúng đối tượng trong sản phẩm để hướng đến những khách hàng có đúng nhu cầu, như vậy khả năng mua hàng sẽ cao hơn. Có thể sử dụng các công cụ như thanh tìm kiếm của Etsy, eRank để xác định các cụm từ và key word đúng với sản phẩm, đối tượng của mình, cũng như nhu cầu của khách hàng theo mùa để sửa đổi.
Đồng thời, nên thường xuyên kiểm tra và tắt đi các keyword không liên quan trong phần quảng cáo của Etsy, để tránh lãng phí tiền quảng cáo và tiếp cận sai đối tượng mà sản phẩm đang hướng đến.
Mô tả chi tiết sản phẩm
Cung cấp thông tin mô tả và kỹ lưỡng về sản phẩm bao gồm các tính năng, chất liệu, kích thước thậm chí là cách sử dụng. Có thể viết thêm một đoạn văn để giới thiệu về đối tượng đang hướng đến trong sản phẩm đó.
Thiết kế của sản phẩm
Có thể listing của bạn đã tiếp cận đúng tệp khách hàng, tuy nhiên vẫn không có quyết định mua hàng từ khách. Lúc này, bạn nên xem lại và hiệu chỉnh phần thiết kế, câu quote trên sản phẩm, có thể sản phẩm bị sai chính tả hoặc bị lỗi nên khách không mua.
Có chính sách và giá cả rõ ràng
Cần có sự rõ ràng trong chính sách của cửa hàng về việc return hoặc refund đối với sản phẩm đó. Và hiển thị rõ ràng giá cả cũng như chi phí vận chuyển trong listing.
Thêm các variation cho listing
Việc tạo thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng sẽ giúp tăng khả năng mua hàng từ khách, giúp khách hàng có thêm nhiều sự lựa chon. Có thể là màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng hoặc câu quote khác nhau. Ngoài ra việc thêm một option là khách có thể tự thiết kế cũng giúp tăng khả năng mua hàng của khách hơn.
Cập nhật và làm mới thường xuyên
Nên thường xuyên cập nhật và tối ưu listing liên tục với các sản phẩm mới, làm mới ảnh, mockup và sửa đổi mô tả để phù hợp cho từng thời gian, đặc biệt là các dịp lễ lớn trong năm, giúp tiếp cận khách hàng và ra đơn.
Review của những khách hàng cũ
Những đánh giá và phản hồi tích cực của khách hàng có thể tác động đáng kể đến uy tín và khả năng hiển thị của cửa hàng trên Etsy. Đối với 1 listing có nhiều đánh giá tốt sẽ tạo cảm giác an toàn và uy tín hơn cho khách hàng khi họ đang có quyết định mua hàng. Đồng thời những phản ánh của khách hàng cũng giúp mình nhìn nhận được chất lượng của sản phẩm đã tốt chưa để kịp thời có cách khắc phục. Hằng ngày, các bạn có thể giành thời gian để nhắn tin khách và xin khách để lại đánh giá trên cửa hàng.
Trên đây là một số công việc bạn có thể làm để tối ưu listing của mình. Hy vọng có thể giúp bạn trong việc tăng thêm khả năng hiển thị của sản phẩm trên Etsy, thu hút được thêm nhiều khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng hơn. Chúc bạn thành công nhé!
 |
Viết bởi Trâm 30/03/2024 |